FAQ · Riverdog

Bevor es losgeht

Wie schnell bekomme ich einen Termin?

Auf deine Anfrage melden wir uns innerhalb von 24 Stunden. Unser Ziel ist immer, ein Datum für den Ersttermin innerhalb von einer, maximal zwei Wochen zu finden. Wenn es bei euch brennt, sag das in der Anfrage dazu, dann schauen wir, was sich einrichten lässt.

Ich wohne nicht in München. Könnt ihr uns trotzdem helfen?

Ja. Der größte Teil unseres Trainings läuft online, und das funktioniert unabhängig davon, wo du wohnst. Vor Ort trainiere ich in München und Umgebung. Aufgrund der Heimat meiner Familie bin ich gelegentlich in Dorfen. Hier lässt sich auch ein Vor-Ort-Training einrichten.

Was passiert im kostenlosen Kennenlerngespräch?

Du erzählst mir in 10 Minuten am Telefon, was bei euch los ist, und ich sage dir, welcher Weg für euch sinnvoll ist. Bei diesem Gespräch geht es nicht um Trainingstipps. Die gibt es dann im Training, wenn ich dich und deinen Hund kenne.

Wir haben schon mehrere Trainer ausprobiert und es hat nichts gebracht. Warum sollte es diesmal anders sein?

Das kann ich dir vorher nicht versprechen, und jeder, der das tut, sollte dich stutzig machen. Was ich dir sagen kann: Ich schaue mir zuerst eure Situation genau an und schreibe einen individuellen Trainingsplan, den wir Schritt für Schritt in den Trainings durchgehen, statt euch irgendein Schema F an die Hand zu geben.

Online-Training

Wie unterscheidet sich das Training online von dem vor Ort?

Vor Ort stehe ich neben dir und wir üben direkt in der Situation. Online arbeiten wir mit Videos aus eurem Alltag, die du vorher aufnimmst, plus einem Videocall, in dem wir alles besprechen, einordnen und euren Trainingsplan festlegen. Danach bekommst du eine schriftliche Zusammenfassung mit Einschätzung und Aufgaben.

Was viele unterschätzen: Online hat handfeste Vorteile. Auf den Videos sehe ich euren echten Alltag statt einer Trainingsstunde, in der sich Hund und Mensch sowieso anders verhalten. Ich sehe deine Körpersprache, die für deinen Hund den größten Unterschied macht. Die volle Zeit gehört dem Inhalt, ganz ohne Anfahrt. Und du kannst hinterher alles in Ruhe nachlesen, statt dir während des Termins Notizen zu machen. Manche Themen lassen sich nur vor Ort gut bearbeiten, und wenn eures dazugehört, sage ich dir das gleich zu Beginn.

Wann ist Online richtig, wann vor Ort?

Es gibt kaum ein Thema, das sich wirklich nur vor Ort lösen lässt. Sollte das bei euch der Fall sein, sage ich dir das früh, meist schon nach eurem Anamnesebogen oder direkt bei deiner Anfrage. Wünschst du dir Vor-Ort-Training ausdrücklich, machen wir das natürlich möglich. Bist du unsicher, schreib uns einfach, dann sprechen wir kurz persönlich darüber.

Muss mein Hund beim Online-Termin dabei sein?

Nein, muss er nicht. Wir besprechen eure Videos und euren Plan, dafür reicht es, wenn du am Rechner sitzt. Wenn dein Hund neben dir liegt, freue ich mich trotzdem.

Was brauche ich technisch dafür?

Ein Handy für die Videos und einen Laptop, ein Tablet oder ein Handy für den Call. Den Link zum Videocall schicken wir dir vorher zu, du musst dich nirgendwo anmelden. Die Videos schickst du uns vor dem Termin, wie das genau läuft, erklären wir dir nach der Buchung.

Was ist, wenn die Technik nicht mitspielt?

Kein Stress. Wir machen einfach an der Stelle weiter, wo wir waren, mit einem neuen Termin und ohne Mehrkosten für dich.

Wie weiß ich, ob ich die Übungen richtig mache?

Jede Übung zeige ich dir vorher als Video, das kannst du dir so oft ansehen und anhalten, wie du magst. Zwischen den Terminen sind wir über WhatsApp in Kontakt, und ein paar Tage nach der Stunde schickst du mir deine Aufgaben als Video. Die besprechen wir dann im nächsten Training, aber schon vorher bekommst du kurzes Feedback, falls du etwas anpassen solltest.

Kann ich zwischen den Terminen Fragen stellen?

Ja. Bei Fragen zur Umsetzung bin ich auch zwischen den Trainings über WhatsApp für dich da.

Unsere Angebote

Ab wann kann ich mit "Ein Hund zieht ein" starten, schon vor dem Einzug?

Am besten etwa zwei Wochen bevor dein Hund einzieht. Dann bist du vorbereitet und kannst ihm vom ersten Tag an das mitgeben, was er braucht. Ist dein Hund schon da, ist das kein Problem. Zu spät ist es nie.

Gibt es eine Altersgrenze für das "Ein Hund zieht ein"-Paket?

Nein. Das Paket passt für Welpen, für Tierschutzhunde und für Hunde, die schon länger bei dir leben, die Inhalte passe ich ohnehin an euch an. Nur wenn ihr ein gefestigtes, konkretes Problem habt, ist Einzeltraining meist der bessere Weg. Was auf euch zutrifft, finden wir im Kennenlerngespräch heraus.

Wie wir arbeiten

Mit welchen Methoden arbeitet ihr?

Bedürfnisorientiert und mit viel Empathie für Hund und Mensch, aber nicht rein positiv. Zu einer echten Beziehung gehört für uns, Verantwortung zu übernehmen: Orientierung geben und auch mal eine Grenze setzen, für den Hund wie für dich. Wir wollen keine Hunde, die Befehle abarbeiten, sondern dass ihr euch versteht. Mehr dazu auf unserer Über-uns-Seite.

Wie lange dauert es, bis sich etwas ändert?

Das hängt von eurem Thema ab, von der Vorgeschichte und davon, wie viel ihr zwischen den Terminen übt. Nach dem ersten Termin weißt du, woran ihr seid und wie der Weg aussieht. Was ich dir nicht sagen kann, ist eine Zahl vorab, dafür ist jeder Hund zu verschieden.

Braucht mein Hund besonderes Equipment?

Für den Anfang reicht meistens das, was du schon hast. Wenn wir im Training etwas anderes brauchen, sage ich dir das rechtzeitig. Wenn du gerade dabei bist, die Erstausstattung zusammenzustellen: Unsere kostenlose Erstausstattungs-Checkliste zeigt dir, was wirklich nötig ist. → Zur Checkliste

Organisatorisches

Was ist, wenn ein Termin länger dauert als geplant?

Ein paar Minuten sind kein Problem, wir hören nicht mitten im Satz auf. Braucht euer Thema deutlich mehr Zeit, sprechen wir das direkt an, und die Extrazeit wird fair anteilig berechnet.

Was ist, wenn ich spontan nicht kann oder mich verspäte?

Bis 24 Stunden vorher kannst du jeden Termin kostenlos verschieben. Bei kurzfristigeren Absagen berechnen wir die Hälfte des Preises. Wenn du dich etwas verspätest, ist das kein Drama, wir haben immer einen kleinen Puffer zwischen den Trainings. Nach 10 Minuten läuft die Zeit, damit das Training hinterher pünktlich starten kann. Bei Gruppenstunden müssen wir bei kurzfristiger Absage nichts berechnen. Sage möglichst frühzeitig ab, damit jemand anderes deinen Platz haben kann.

Wie bezahle ich?

Gruppenstunden: Bezahlt wird vor Ort, wie es dir passt: bar, mit Karte oder mit deiner 10er-Karte. Bei Karte gehen Visa, Mastercard, Apple Pay und Google Pay, die girocard leider nicht. Einzeltraining bekommst du nach dem Termin in Rechnung gestellt und überweist es. Bei Vor-Ort-Terminen kannst du auch bar oder mit Karte zahlen (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, keine girocard). Passt keine dieser Möglichkeiten für dich, schreib uns kurz, dann finden wir eine Lösung.

Wo genau findet das Vor-Ort-Training statt?

In München und Umgebung. Je nach Bedarf treffen wir uns dort, wo euer Thema stattfindet: auf eurer Gassirunde, in eurem Viertel oder bei euch zu Hause. Gibt es keinen örtlichen Bezug, vereinbaren wir einen passenden Ort. Bis 5 km ab München-Giesinger Bahnhof ist die Anfahrt kostenlos, darüber hinaus kommt eine gestaffelte Anfahrtspauschale dazu.→ Zur Übersicht auf der Trainingsseite

Deine Frage war nicht dabei?

Dann schreib uns einfach, wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Oder buch dir ein kostenloses Kennenlerngespräch, 10 Minuten am Telefon.

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